Celular Seguro completa dois anos com quase 200 mil bloqueios e reforça ferramentas contra fraudes

O Celular Seguro, aplicativo criado pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública para proteger vítimas de roubo, furto ou perda de smartphones, alcançou a marca de dois anos de funcionamento com números que evidenciam sua adoção nacional. Até a última terça-feira (23), a plataforma contabilizava 197.800 solicitações de bloqueio e reunia 3,73 milhões de usuários cadastrados em todo o país, de acordo com dados oficiais.

Celular Seguro: dois anos de operação consolidam quase 200 mil bloqueios

O aplicativo entrou em atividade com a proposta de reunir, em um único ambiente, todos os comandos necessários para inutilizar rapidamente um aparelho móvel subtraído ou extraviado. Em 24 meses, foram formalizados 197.800 pedidos de bloqueio, englobando ocorrências de roubo, furto, perda e situações correlatas. O dado demonstra a procura crescente pela solução, que oferece resposta imediata e reduz o espaço de tempo disponível para criminosos acessarem informações sensíveis.

Ao lado do quantitativo de bloqueios, o indicador de usuários ativos também revela expansão contínua. Os 3,73 milhões de contas registradas representam uma fatia expressiva dos consumidores de telefonia móvel e sinalizam adesão em todas as regiões. O volume foi atingido gradativamente, impulsionado por atualizações que tornaram o serviço mais acessível e ágil.

Como o Celular Seguro bloqueia aparelho, linha e aplicativos bancários

A dinâmica de utilização é direta: ao observar que o telefone foi subtraído ou perdido, o titular acessa o aplicativo — ou, desde dezembro, um formulário web — e insere os dados solicitados. Imediatamente, o sistema executa três etapas principais:

1) Bloqueio do hardware: o registro do International Mobile Equipment Identity (IMEI) impede que o dispositivo seja ativado em redes brasileiras.
2) Bloqueio da linha telefônica: a operadora suspende chamadas, mensagens e dados, evitando clonagens ou extorsões via chip.
3) Bloqueio de aplicativos financeiros: bancos e instituições de pagamento integradas recebem aviso automático para fazer o travamento preventivo de contas acessadas pelo aparelho.

Concentrar esses comandos em um só fluxo reduz a necessidade de contato separado com cada prestador de serviço. Dessa forma, a vítima não precisa ligar para central de atendimento, delegacias ou instituições financeiras individualmente, ganhando tempo em um momento crítico.

Novas funcionalidades do Celular Seguro ampliam alcance e rapidez

Ao longo do segundo ano de operação, o Ministério da Justiça introduziu mudanças estratégicas para que o Celular Seguro cobrisse um espectro maior de situações e diminuísse brechas utilizadas em fraudes. Entre as principais inovações anunciadas constam:

Bloqueio sem cadastro prévio: disponível desde dezembro, o recurso permite que qualquer pessoa solicite o procedimento mesmo sem ter criado conta antes do incidente. O objetivo é eliminar o intervalo gasto com o registro tardio.

Prazo ampliado para alerta: a notificação agora pode ser formalizada em até 15 dias após o roubo, furto ou extravio, mantendo a eficácia do bloqueio mesmo quando a vítima demora a localizar o dispositivo ou registrar boletim de ocorrência.

Consulta de aparelhos usados: introduzido em julho, o módulo permite verificar se um smartphone possui histórico de subtração antes da compra, oferecendo mais segurança a quem adquire dispositivos de segunda mão.

Mensagens automatizadas por WhatsApp: quando um chip ativo em celular bloqueado se conecta à rede, o número recebe instruções para regularização em delegacia, estratégia que ajuda na recuperação patrimonial e reforça a rastreabilidade.

Imagem: Divulgação

Integração direta com bancos e operadoras: a comunicação simultânea entre sistemas facilita o travamento de serviços financeiros e de telecomunicações sem duplicidade de etapas.

Cadastros pós-incidente: tempo de resposta como fator crítico

Relatórios internos apontaram que 80% dos usuários só procuravam o aplicativo depois de ter o aparelho subtraído. Esse comportamento postergava a proteção e permitia que fraudadores explorassem aplicativos de transações, carteiras digitais e dados pessoais durante o intervalo entre o crime e o bloqueio.

Para mitigar o problema, a funcionalidade de bloqueio sem cadastro foi priorizada. Com a alteração, basta preencher o formulário de emergência para inativar imediatamente telefone, linha e apps bancários, mesmo que seja a primeira interação da vítima com o serviço. Segundo o Ministério da Justiça, a rapidez reduz o risco de transferências indevidas, uso de cartões virtuais e acesso não autorizado a arquivos armazenados.

Benefícios adicionais e orientação ao consumidor

Além de neutralizar o uso do dispositivo, o Celular Seguro simplifica a comunicação com autoridades policiais. A mensagem automática via WhatsApp orienta o cidadão sobre os documentos necessários para registrar ocorrência presencialmente, etapa fundamental para eventuais investigações e para acionar seguros privados.

Outro efeito colateral positivo é a dissuasão de comércio ilegal de aparelhos. A consulta de histórico, lançada em julho, cria barreira extra para a revenda de itens roubados, ao permitir que compradores verifiquem a procedência antes de fechar negócio. Quanto maior a adesão a essa prática, menor a atratividade financeira do crime.

Próximos passos e expectativa de expansão do Celular Seguro

Com os 197.800 bloqueios registrados até terça-feira (23) e o cadastro de 3,73 milhões de usuários, o sistema demonstra capacidade de escalar a cobertura nacional. A evolução gradativa sugere continuidade nas iniciativas de integração tecnológica e de divulgação, sobretudo para incentivar que mais consumidores se inscrevam preventivamente.

O Ministério da Justiça mantém o cronograma de melhorias técnicas e de parcerias com bancos e operadoras. A meta é ampliar a rapidez do intercâmbio de dados e incrementar a checagem de aparelhos usados, consolidando o aplicativo como ferramenta central de contenção de fraudes no ecossistema móvel brasileiro.

Até este momento, o marco mais recente permanece o volume de 197.800 solicitações de bloqueio, registrado na última terça-feira (23).

OrganizaSimples

Olá! Meu nome é Zaira Silva e sou apaixonada por tornar a vida mais leve, prática e organizada — especialmente depois que me tornei mãe.
Criei o Organiza Simples como um cantinho acolhedor para compartilhar tudo o que aprendi (e continuo aprendendo!) sobre organização da casa, da rotina e da mente, sem fórmulas impossíveis ou metas inalcançáveis.