Itaú expande Pix no WhatsApp e libera pagamentos por imagem para todos os clientes

Pix no WhatsApp ganhou, no Itaú Unibanco, uma etapa adicional de conveniência: o reconhecimento de valores e chaves presentes em fotos enviadas ao chat oficial do banco. A funcionalidade passou a ser liberada em janeiro, está disponível para toda a base de correntistas e utiliza inteligência artificial para interpretar automaticamente as informações necessárias à transferência.

O que muda no Pix no WhatsApp com o reconhecimento de imagem

Antes da novidade, o serviço oferecido pelo Itaú dentro do mensageiro permitia transações apenas quando o cliente digitava a chave, enviava um áudio com instruções ou apontava a câmera para um QR Code. Com a atualização, qualquer figura — como uma conta impressa, um cardápio ou uma placa de anúncio que exiba a chave Pix — pode ser fotografada e anexada na conversa. Em poucos segundos, o sistema identifica todas as informações relevantes, exibe o resumo da operação e solicita confirmação.

Essa evolução reduz etapas manuais, principalmente em situações em que o beneficiário divulga dados apenas em formato visual. O correntista deixa de alternar entre aplicativos, dispensando a digitação de longas sequências ou a leitura de códigos bidimensionais.

Como funciona o novo Pix no WhatsApp via foto

A mecânica começa no instante em que o usuário compartilha a imagem no chat com o número oficial 4004-1515. A tecnologia batizada de Inteligência Itaú, baseada em modelos de IA generativa, analisa a fotografia sem sair do fluxo de conversa. O algoritmo procura padrões numéricos compatíveis com chaves Pix (telefone, e-mail, CPF ou CNPJ) e identifica algarismos que representem valor monetário. Quando ambos os elementos aparecem na mesma captura, a proposta de pagamento é montada automaticamente.

Caso a foto contenha mais de um valor, o sistema sugere aquele que se aproxima de formatos conhecidos de preços. Se houver múltiplas chaves, a IA exibe cada opção para escolha do remetente. Após a seleção, o cliente confere o favorecido, o montante e, se desejar, acrescenta descrição. A confirmação final exige a senha transacional já utilizada em demais operações do banco.

Segurança do Pix no WhatsApp mantém criptografia e senha transacional

Segundo o Itaú, a chegada do reconhecimento de imagem não altera o arcabouço de proteção vigente. A troca de mensagens continua protegida por criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, enquanto a autenticação da transação permanece condicionada à senha cadastrada na instituição. O processamento das fotografias ocorre em ambiente interno ao banco, o que impede o compartilhamento de dados com aplicações externas.

Além disso, limites de valor, horários de operação e regras de monitoramento antifraude seguem alinhados às demais modalidades do Pix disponíveis no aplicativo principal do Itaú. Dessa maneira, o correntista usufrui da conveniência adicional sem abrir mão dos controles já conhecidos.

Passo a passo para ativar o Pix no WhatsApp e usar a função por imagem

O recurso está liberado para 100% dos clientes, mas precisa ser habilitado antes do primeiro uso:

1. No aplicativo do Itaú, localize a área de produtos e serviços digitais.
2. Acesse a opção Pix no WhatsApp e aceite os termos de adesão.
3. Concluída a ativação, abra o mensageiro e inicie uma conversa com o número oficial 4004-1515.
4. Para pagamentos tradicionais, envie texto, áudio ou QR Code; para a nova modalidade, anexe a foto contendo valor e chave.
5. Revise as informações detectadas, informe a senha transacional e finalize.

Imagem: Itaú

É possível cancelar a autorização a qualquer momento pelo mesmo menu. Caso o cliente já tivesse habilitado o Pix no WhatsApp em versões anteriores, a funcionalidade por imagem aparece automaticamente.

Inteligência artificial do Itaú sustenta o Pix no WhatsApp por foto

O reconhecimento visual é executado pela infraestrutura batizada de Inteligência Itaú, que reúne modelos de linguagem e visão computacional desenvolvidos internamente. Essa arquitetura permite interpretar diferentes resoluções, contrastes e ângulos de captura, garantindo resultados mesmo em fotos tiradas em ambientes pouco iluminados ou com reflexos.

O banco destaca que a leitura não se limita a documentos padronizados. Placas improvisadas com preços, impressos em papel simples ou displays digitais de restaurantes são exemplos de situações em que o algoritmo consegue isolar a chave e o valor. Quando a fotografia não contém dados suficientes, o chat orienta o usuário a reenviar a imagem ou escolher outro método de pagamento.

Benefícios do Pix no WhatsApp por imagem para clientes e estabelecimentos

A funcionalidade traz vantagens diretas para quem paga e para quem recebe. Do lado do consumidor, o processo elimina a etapa de transcrição dos dados, diminuindo a chance de erro de digitação e economizando tempo. Para estabelecimentos, bastam exibir a chave Pix em formato visual fixo — como um adesivo ou um quadro — sem precisar regenerar QR Codes ou informar o valor no caixa.

Essa simplicidade pode agilizar filas em ambientes de alto fluxo, como lanchonetes e estacionamentos, e viabilizar pagamentos em locais onde o QR Code não seja prático ou esteja danificado. Como a operação continua dentro do WhatsApp, o cliente não se desconecta do diálogo com o atendente, mantendo o histórico de mensagens e recibos no mesmo ambiente.

Disponibilidade imediata e próximos passos do banco

A expansão do Pix no WhatsApp começou a ser distribuída em janeiro e já cobre integralmente a carteira de correntistas do Itaú. Nenhuma data adicional foi divulgada para novas fases, mas o banco informa que segue avaliando outros formatos de interação que reduzam atrito em pagamentos digitais, sempre dentro dos padrões de segurança existentes.

OrganizaSimples

Olá! Meu nome é Zaira Silva e sou apaixonada por tornar a vida mais leve, prática e organizada — especialmente depois que me tornei mãe.
Criei o Organiza Simples como um cantinho acolhedor para compartilhar tudo o que aprendi (e continuo aprendendo!) sobre organização da casa, da rotina e da mente, sem fórmulas impossíveis ou metas inalcançáveis.